隨著(zhù)國內從事金屬加工的企業(yè)越來(lái)越多，光纖激光切割機市場(chǎng)近年來(lái)進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)階段，人們對于設備的品質(zhì)越來(lái)越關(guān)注，而光纖激光切割機是目前公認的最好的金屬加工成形設備，我國光纖激光切割機的需求十分大。但是由于光纖激光切割機品有自己的特性，對于服務(wù)的要求相對較高。不少業(yè)內人士表示：目前制約行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素就是服務(wù)跟不上。如果能做好服務(wù)這一塊的光纖激光切割機品牌，已經(jīng)成為激光設備行業(yè)的一個(gè)發(fā)展瓶頸。事實(shí)上，以廣天地數控為代表的光纖激光切割機品牌，構建對消費者提供VIP服務(wù)保障服務(wù)體系，所以能夠在激光設備行業(yè)勝出。

    目前國內市場(chǎng)各種品牌的產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，一個(gè)普通的消費者很難分辨哪個(gè)品牌的光纖激光切割機產(chǎn)品質(zhì)量好，哪個(gè)產(chǎn)品適合自己的企業(yè)。廣天地數控激光切割機進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，都是先從服務(wù)方面入手。在公司看來(lái)，優(yōu)秀的光纖激光切割機品牌不僅僅為消費者提供一款高質(zhì)量的產(chǎn)品，更要有一個(gè)優(yōu)秀熱情的服務(wù)團隊，以保證客戶(hù)安裝產(chǎn)品之后能夠享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

    為了更好的給客戶(hù)帶去有保障的服務(wù)，廣天地數控從四個(gè)細節入手：

    一、售前耐心、細膩地講解產(chǎn)品知識，與客戶(hù)充分地溝通

    光纖激光切割機及其服務(wù)的終端業(yè)務(wù)經(jīng)理與消費者首次接洽的業(yè)務(wù)人員不同于一般產(chǎn)品的導購員。消費者對其理解還不清楚，對于光纖激光切割機的認識水平會(huì )有各種各樣的疑慮。光纖激光切割機廠(chǎng)家一定要安排經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員為大家做有針對性、細膩的產(chǎn)品知識講解。

    二、設計方案前，要仔細考察現場(chǎng)

    光纖激光切割機產(chǎn)品不是只要買(mǎi)來(lái)就可以立即使用的，專(zhuān)業(yè)的安裝對于日后的使用很重要。工程技術(shù)人員要在客戶(hù)安裝產(chǎn)品前為客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)安裝考察，確定是否能安裝或者需要做哪些改裝。

    三、安裝中精心準備，一絲不茍，服務(wù)講解到位

    出發(fā)前工程人員要做認真準備并及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，仔細地核對產(chǎn)品和準備工具，絕不能等到了現場(chǎng)才發(fā)現有什么疏漏而浪費客戶(hù)的時(shí)間。沒(méi)有這樣的職業(yè)素養很難成為一個(gè)良好的服務(wù)商。身著(zhù)工裝的員工在現場(chǎng)工作時(shí)態(tài)度嚴謹、一絲不茍，決不能有絲毫的疏漏。

    四、售后管理服務(wù)周到細致

    對所有售出的產(chǎn)品，都應定期對消費者進(jìn)行回訪(fǎng)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，了解用戶(hù)使用情況，對服務(wù)人員進(jìn)行考核。

    為保證光纖激光切割機的使用質(zhì)量與效果，廣天地數控會(huì )有專(zhuān)職服務(wù)人員根據用戶(hù)系統提示，對可能需要進(jìn)行機器保養的用戶(hù)進(jìn)行提醒服務(wù)，解除顧客的后顧之憂(yōu)。為了解決個(gè)性化服務(wù)需求問(wèn)題，增強管理，可讓用戶(hù)自行選擇工作人員為其提供服務(wù)。這樣，服務(wù)熱情細心的員工必將成為大家喜愛(ài)的對象，用戶(hù)的需要肯定是服務(wù)人員努力的方向與動(dòng)力，對服務(wù)的質(zhì)量的提升有積極意義。

    推動(dòng)激光設備行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)突破是主力，客戶(hù)服務(wù)是宗旨。廣天地數控激光切割機走專(zhuān)業(yè)性的道路，以技術(shù)創(chuàng )新為導向，構建完善的市場(chǎng)服務(wù)體系。也只有這樣才能夠使有優(yōu)勢的企業(yè)迅速脫穎而出，立足于行業(yè)潮頭。俗話(huà)說(shuō)“金杯銀杯不如口碑”，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏(yíng)得好口碑的前提條件，廣天地數控激光切割機從服務(wù)入手給消費者帶去更好的使用體驗，在贏(yíng)得口碑的同時(shí)也更好的發(fā)展了自己。